微软公司与中国东方航空股份有限公司共同宣布，双方将在人工智能和移动互联领域达成战略合作。
飞机一直是网络的禁区，虽然数据表明飞机是安全系数最高的出行方式，但依然没有人敢拿自己的生命开玩笑。中国东方航空股份有限公司转型办公室韦志林主任介绍，东航是国内首家开通地空互联的航空公司。可能是首次试飞上网需求量比较大，雷锋网在体验的过程中发现，网速暂时不够理想，刷刷微博调戏小冰还行，打开网站看个视频基本上就歇菜了。并且现在的适配机型有限，乘客想要体验空中互联网需要选择指定机型。东航表示：“带宽可以随着乘客需求而提高，同时东航也在做适配更多机型的相关工作”。
在这次的合作中，微软小冰不是以“逗比客服”的姿态出现，而是作为移动互联网的切入点，改变东航的服务气质。每年东航的客流量为8000万至1亿，考虑到航空公司的服务差异不大，所以客流比较随机，没有太多粘性。而小冰的目标正好是融入人们生活的方方面面。所以两者这次合作应该是各取所需。
据小冰团队的介绍，微软和东航这次的合作将会是深度的，用户可以在飞机上用新浪微博与小冰互动，同时东航将会提供小冰数据信息，方便小冰给乘客提供更个性化的服务。比如呼叫空姐、空地交流、接机提醒、自定义餐饮等。
无论是人工智能还是服务纽带，只是从不同的角度看待小冰在这次战略合作中的角色。微软（亚洲）互联网工程院副院长简仁贤表示：“微软小冰作为人工智能机器人，植根于互联网，成长于社交网络。通过此次与东航的战略合作，微软将为东航地面交通、酒店、互联网旅游服务等上下游行业提供了一个新的想象空间。”
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win10微软东航飞机上调戏小冰
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